Regulamin - Comarch e-Sklep

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Produkty Polskie Sp. z o.o. 

1. Zakres ważności regulaminu
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Pióra Polskie, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie Internetowym Pióra Polskie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Właścicielem Sklepu Internetowego Pióra Polskie jest firma Produkty Polskie Sp. z o.o. z siedzibą w Żarowie mieszczącą się przy ul. Przemysłowej 7, 58-130 Żarów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000265036, kapitał zakładowy: 50.000,00 zł opłacony w całości, telefon: 74 855 54 92 fax: 74 855 54 91 NIP: 8842601968 

2. Przebieg zamówienia, umowa kupna
Przebieg zamówienia
- Klient, klikając na produkt przechodzi do strony ze szczegółami dotyczącymi produktu. Produkt jest umieszczany w wirtualnym koszyku poprzez kliknięcie na symbol koszyka zakupów.
- Klikając na przycisk "Twój koszyk" Klient przechodzi do strony, na której może w dowolnym momencie sprawdzić produkty w wirtualnym koszyku i w razie potrzeby dokonać zmian.
- Jeśli Klient chce sfinalizować zamówienie, przechodzi dalej, klikając na przycisk "do zamówienia/kasy". Zarejestrowani Klienci mogą podać tutaj swój adres e-mail i hasło, aby skorzystać z zapisanych informacji w celu realizacji zamówienia. Alternatywnie Klient może zarejestrować się jako nowy użytkownik albo kontynuować zakup bez konieczności rejestracji. W takim wypadku Klient musi w następnym kroku podać swój adres i dane do rachunku.
- Następnie, klikając na przycisk "Dalej", Klient przechodzi do przedostatniej strony "Podgląd", na której znajdują się wszystkie szczegóły dotyczące zamówienia (w tym ustawowy podatek VAT), dostawy i kosztów przesyłki.
- Zamówienie zostaje odesłane poprzez kliknięcie przycisku "Wyślij zamówienie". Oznacza to, że wiążąca oferta kupna została złożona.

Umowa kupna
Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego Produkty Polskie Sp. z o.o. stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Klient składa wiążącą ofertę kupna poprzez sfinalizowanie procesu zamówienia i kliknięcie na przycisk "Wyślij zamówienie". Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail (tzw. potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie stanowi zawarcia umowy. Zawarcie umowy kupna z Produkty Polskie Sp. z o.o. następuje w momencie, gdy Produkty Polskie Sp. z o.o.  przyjmie zamówienie, wysyłając zamówiony towar i potwierdzając to drugim e-mailem (potwierdzenie wysyłki).

2.1. Specjalne kupony, rabaty i kody rabatowe
Specjalne kupony, rabaty i kody rabatowe dotyczą Klientów indywidualnych zamawiających maksymalnie 2 sztuki danego produktu. W sprawie większych zamówień wymagany jest kontakt przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na e-mail sklep@piorapolskie.pl

3. Ceny i koszty przesyłki
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, dodatkowo doliczone mogą zostać koszty przesyłki.
Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny). W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) uprasza się o wcześniejsze przesłanie faksem upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy na numer faksu 74 855 54 91.

Zamówiony towar będzie dostarczany przesyłką kurierską (firma DPD) lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu i czas dostarczenia przesyłki przez spedytora. Czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu zależy od rodzaju towaru i jest podawany przy jego opisie w sklepie internetowym. Czas dostarczenia przesyłki przez:

• DPD - (na terenie Polski) 24 godziny w dni robocze;
• Pocztę Polską - (na terenie Polski) wynosi około 5 dni roboczych

Koszty dostarczenia: dla zamówienia wynosi 15 zł przy płatności kartą płatniczą oraz przelewem, przesyłka za pobraniem wynosi 20 zł.

• W przypadku wyboru sposobu płatności "przelew", towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia.
• W przypadku personalizowania produktów (np. zamówienie graweru) czas realizacji liczony jest od momentu akceptacji projektu znakowania.

W Sklepie Internetowym nie są honorowane karty stałego klienta.
Dostawa odbywa się w godzinach 09:00-17:00, jednak dokładny czas może być uzależniony od trasy kuriera.
W przypadku, gdy nie wszystkie produkty dostępne są w magazynie, Produkty Polskie Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zorganizowania na własny koszt częściowej dostawy, o ile Klient akceptuje takie rozwiązanie.
W przypadku, gdy Produkty Polskie Sp. z o.o.  nie z własnej winy nie jest w stanie dostarczyć zamówionych produktów PP może wypowiedzieć umowę. Wówczas Produkty Polskie Sp. z o.o. powinna niezwłocznie poinformować o tym fakcie Klienta i zaproponować podobny produkt. Jeśli jednak nie ma podobnych produktów w ofercie lub też Klient nie życzy sobie zamiany produktu, Produkty Polskie Sp. z o.o. zobowiązana jest do niezwłocznego zwrotu płatności.
Jeśli doręczony towar został uszkodzony podczas transportu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Serwisem Klienta Produkty Polskie Sp. z o.o. . Produkty Polskie Sp. z o.o.  ma wówczas możliwość reklamacji towaru u podmiotu świadczącego serwis lub ubezpieczyciela. Jeśli Klient nie poinformuje o szkodzie powstałej w czasie transportu, nie ma to żadnego wpływu na ustawowe warunki gwarancji.
NOVA zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru, o czym Klient zostanie poinformowany.

3.1 Wysyłki zagraniczne
Wysyłka zamówień poza granicę Polski, na terenie Europy, możliwa jest tylko po wykonaniu przedpłaty (przelew tradycyjny, przelewy24).
Na zaksięgowanie wpłaty czekamy do 30 dni.
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką poleconą.
Przewidywany czas dostarczenia przesyłki wysłanej poza granice Polski - 7 dni roboczych.
koszt wysyłki jest ustalany każdorazowo i zależny od kraju wysyłki.

W przypadku wysyłki poza kraje europejskie wycena kosztów transportu zostanie przedstawiona indywidualnie. W tym celu prosimy o kontakt pod adresem: sklep@piorapolskie.pl

Shipment outside of Poland
Shipments outside of Poland, within Europe, are possible only after an advanced payment (bank transfer, przelewy24 service) has been made.
We are waiting 30 days for the transfer to be registered.
The orders are sent via Polish Post using registered mail.
Expected time of delivery -- 7 working days.
shipping cost is determined in each case and depends on the country of shipment.
sklep@piorapolskie.pl

4. Prawo do odstąpienia od umowy
Klienci, będący konsumentami, mają prawo do zwrotu zamówionych towarów w ciągu 14 dni. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje wiążącej prawnie transakcji, niezwiązanej z jej działalnością handlową lub zawodową.
Klient ma prawo odstąpienia od umowy – bez podania przyczyny - w ciągu 14 dni. Czas ten liczy się od dnia, w którym Klient (lub upoważniona przez Klienta osoba; nie może to być jednak kurier firmy przewozowej), otrzymał ostatni zamówiony produkt.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym fakcie firmę Produkty Polskie Sp. z o.o. telefonicznie lub w formie pisemnej np. listownie lub za pomocą poczty elektronicznej . W tym celu Klient skorzystać może z formularza odstąpienia od umowy (pobierz tutaj), co jednak nie jest obowiązkowe.
Aby odstąpienie od umowy było skuteczne, Klient musi poinformować o tym fakcie w ciągu 14 dni.

5. Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy,Produkty Polskie Sp. z o.o. zwróci Klientowi wszystkie poniesione koszty, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów powstałych na skutek skorzystania z innej niż oferowana przez Produkty Polskie Sp. z o.o. , standardowa usługa kurierska), niezwłocznie, w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot pieniędzy następuje w ten sam sposób, w jaki wpłynęła do nas płatność z wyjątkiem płatności za pobraniem. Produkty Polskie Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu, aż do momentu otrzymania towaru lub też potwierdzenia odesłania tegoż towaru. Przesyłkę zwrotną należy odesłać w ciągu 14 dni na następujący adres:
Produkty Polskie Sp. z o.o. , ul. Przemysłowa 7, 58-130 Żarów.
Zwrot jest skuteczny, tylko jeśli zachowany został termin 14 dni.
Klient ponosi koszty trwałej utraty wartości towaru wówczas, gdy utrata ta powstała na skutek przekroczenia standardowego sprawdzenia właściwości bądź też sposobu użytkowania produktu.

6. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Konsumentowi, zgodnie z art. 39 Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w przypadkach:
1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. o dostarczenie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. zawartej na drodze aukcji publicznej;
12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy;

Grawerowanie
Zgodnie z uregulowaniem zawartym powyżej w p. 6.3 świadczenie wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące jego zindywidualizowanym potrzebom nie podlegają odstąpieniu od Umowy. Świadczeniami takimi są produkty z grawerami wykonanymi na zlecenie Konsumenta. Produkty o szczególnych właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub wykonane na indywidualne zamówienie Kupującego (ściśle związane z jego osobą) nie podlegają zwrotowi.

7. Gwarancja i odpowiedzialność
Wszystkie oferowane przez firmę Produkty Polskie Sp. z o.o towary podlegają wymianie, jeśli:
- posiadają wady fabryczne;
- towar jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu.

8. Płatność
Metody płatności dostępne w sklepie to:

• płatność przy odbiorze,
• przelew na konto bankowe,
• system przelewy24.

Przelew na konto bankowe (przedpłata)
Nazwa banku: Erste Bank Polska
Numer konta: 92 1090 2369 0000 0001 3383 1594
Tytuł przelewu: Zapłata za ... (nr zamówienia + data).

9. Warunki reklamacji
1. Dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT ułatwi pozytywne rozpatrzenie reklamacji lub przyjęcia zwracanego towaru.
2. Na wszystkie reklamowane produkty z tytułu niezgodności towaru z umową zakupione w naszym sklepie przyznawana jest 24 miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy.
3. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
4. Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu, którego wzór należy pobrać tutaj.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy: Żarów 58-130, ul. Przemysłowa 7.
6. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
7. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
• naprawy
• wymiany na nowy
• zwrotu kosztów tylko w przypadkach gdy :
          - naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów,
          - sprzedawca nie wymienił rzeczy na nową albo rzeczy nie naprawił w odpowiednim czasie,
          - wymiana albo naprawa narażałaby reklamującego na znaczne niedogodności.
8. Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłką zwykłą, chyba że klient zażyczy sobie aby wysyłka była na jego koszt.

10. Dane dotyczące przelewu bankowego na konto

• Nazwa banku: Erste Bank Polska
• Numer konta: 92 1090 2369 0000 0001 3383 1594
• Tytuł przelewu: Zapłata za ... (nr zamówienia + data)

Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym oznacza akceptację postanowień regulaminu.

11. Informujemy, że każdy Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
W tym celu została udostępniona unijna platforma internetowa ODR, dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
2. W stosunku do konsumentów spory wynikające w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i z wykonywaniem zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.).